企業文化
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江蘇恒通關愛部榮獲“江蘇農墾巾幗建功標兵崗”榮譽稱號
來源:黨委宣傳部
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作者:佚名
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發布時間: 2020-04-14
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1.標新立異，創建部門新形象。
為促進員工個人綜合素質的不斷提升，關愛部組織開展了《東風本田禮儀培訓》、《滿意度提升培訓》、《客訴處理培訓》、《客戶關系改善培訓》等大大小小各種講座，使規范服務活動見實效，見成果。員工素質的提升和公司職場環境的優化，為更好的服務客戶奠定了良好的基礎，也為大家帶來了工作的喜悅。
2.以人為本，提高客戶滿意度。
關愛部的每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，不斷積累專業知識，比特長，比服務，比業務，比貢獻，“比學趕幫超”在她們中間蔚然成風。她們從每一件小事做起，在休息區為客戶到來時提供的一杯水，一個親切的微笑,一句溫暖的問候，充分展示新時期、新形勢下的良好形象。關愛專員每天重復著同樣回訪話術，雖然枯燥，但她們每天工作時用熱情洋溢的狀態、用甜美、熱情的聲音在電話里與每位客戶溝通，耐心了解客戶的需求，及時的給予轉達或幫助處理，為公司和客戶之間的溝通搭建一座空中電波橋梁。2019年，恒通公司客戶滿意度全國名列前茅。
3.愛崗敬業，迎難而上創佳績。
關愛部的女員工處處以身作則，奉獻崗位。事務再繁忙，只要是工作需要，再苦再累也毫無怨言，任何時候需要加班，她們都是義無反顧地付出，毫無怨言。她們對每一位客戶都盡心盡力，“這是我的電話24小時開機！”、“這是我的微信隨時在線！”，“保險、理賠、保養、故障、買車、賣車……有任何問題都可以跟我們聯系，我辦事您放心！”。2019年，榮獲廠家續保競賽全國第三名！
