蘇舜錦尚銷售部以追求客戶滿意服務為宗旨,用忘我的工作熱情,為客戶提供優質、高效的服務。2019年,銷售部取得廠家銷售明檢及滿意度NPS滿分、銷售滿意度全國第7名的好成績!榮獲廣汽菲克2019年度銷售四星榮譽!
團結拼搏,優質服務,爭創佳績。在銷售措施方面,每天上班前,銷售顧問將展車、車型資料、洽談區及銷售輔助工具全部提前整備完畢,再到自己的工作崗位時時待命主動迎接客戶進店,確保在接待的過程中讓客戶體會到銷售顧問的專業性和到店的愉悅感。學習討論金融、裝潢、售后、延保等方面政策,制定營銷策略、銷售套餐及銷售話術,通過理論培訓和實踐演練相結合的方式,使顧問熟練掌握,并成功推薦給客戶。2019年,銷售部成功拿下電力公司54臺招標車輛訂單,為整體銷售業績增長貢獻力量。在確保客戶滿意方面,銷售顧問堅持做到及時跟進客戶狀態,對已購車客戶保持跟進到車輛首保結束,對待購車客戶保持日常及節假日問候,客服部時時監督客戶對顧問的評價情況,并采取公開透明的方法將顧問滿意度得分發到公司滿意度群,大家齊心協力、互幫互助,把遇到問題一起研究討論,把好的方法、建議運用到工作中。
成績只代表過去,我們時刻提醒自己,在工作中仍要堅持積極進取、勤奮務實,為完成公司目標任務繼續奮斗。