2018年,蘇舜錦尚公司在集團和各級領(lǐng)導關(guān)心支持下,在售后全員努力下,順利完成預定目標。尤其在增項目標任務(wù)上,售后前臺、車間、庫房團結(jié)一致、共同努力,充分彰顯團隊的重要性。
錦尚公司售后團隊在工作中勤勤懇懇、求真務(wù)實,維修技師技術(shù)嫻熟、經(jīng)驗豐富、責任心強,一直受到客戶的認可與好評。工作主要突出在:一是新技能培訓。技術(shù)經(jīng)理利用下班時間帶領(lǐng)售后團隊學習新技術(shù),為服務(wù)廣大的新車客戶做好基礎(chǔ)。二是一次修復率的控制。嚴格把好質(zhì)量關(guān),執(zhí)行三檢制度,提高維修質(zhì)量,增加前臺客戶經(jīng)理把關(guān)終檢,減低返修率。三是服務(wù)意識提升。多方式多渠道提升售后人員的服務(wù)意識,客戶溝通和服務(wù)效果明顯提高。四是品牌榮譽和團隊精神。互助精神在車間體現(xiàn)最為突出,每當遇到技術(shù)難題和突擊任務(wù)時,大家都積極主動去做,得到公司各級領(lǐng)導表揚。
2019年,我們將牢記使命,繼續(xù)前行。用更飽滿的熱情、更專業(yè)的技術(shù)、更細致的服務(wù),努力做好本職工作,為公司發(fā)展貢獻力量。